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８日，在醫院泌尿外科，點開“膀胱管理系統”小程序，系統通過數字化平臺串聯起院前評估、圍術期監測、出院隨訪全流程，運用ＡＩ算法實時分析患者排尿日記、尿流率等數據，生成個性化康復方案。
“例如有些患者喜歡喝咖啡，系統會對其攝入量進行個性化指導，調整患者的飲水量，減少咖啡 因對膀胱的刺激，由此也可以提高患者的依從性。”中山大學孫逸仙紀念醫院泌尿外科副主任護師樊帆表示，這款系統可以動態調整飲水計劃、盆底訓練及疼痛管理策略。數據顯示，應用該系統的患者出院后生活質量評分提升２６％，治療滿意度達９４．６％，醫護協同效能增強。
在醫療服務升級的當下，陪護便利化與醫療照料智能化正重塑就醫體驗。一方面，借助 ＡＩ技術，在心理康復、失禁管理等多領域實現精準智能護理；另一方面，通過成熟的陪護隊伍建設與多學科協作的免陪照護模式，為老年患者等群體減輕家屬陪護負擔。
中山大學孫逸仙紀念醫院在乳腺癌患者心理康復、泌尿外科失禁患者管理、維持性血液透析體重管理以及癌癥患者遠程智能照護等方面取得成果。例如，其開創的“癥狀評估——ＡＩ匹配——ＶＲ干預”模式，通過智能算法精準匹配適合患者的ＶＲ療愈內容，患者負性情緒改善，心理痛苦指數下降。
在癌癥患者照護方面，“逸仙癥狀管理”智能照護平臺打破了傳統護理的時空限制。通過遠程監測系統與智能分層管理，提升患者自我管理能力并顯著改善其生活質量。試點數據顯示，患者癥狀評分平均下降０．７５分，放療毒性與并發癥風險顯著降低，這一創新服務讓患者滿意度躍升至９５％。
免陪照護服務主要指患者在醫院住院期間，遵循患者和家庭自愿原則，在知情同意且自主選擇的基礎上，由護士和醫療護理員承擔生活照顧服務。
作為廣東首批免陪照護服務試點醫院之一，廣州市紅十字會醫院在８個病區推行專業照護新模式，緩解患者陪護難題。
以創傷骨科為例，術后患者行動受限，照護難度大、風險高。過去不少患者術后翻身或下床靠家屬協助，家屬沒有接受過專業訓練，一旦操作不當，容易出現鋼板移位、傷口感染等并發癥。
為此，科室推行“醫、護、康、養”共管模式，由責任護士、護理員、中醫治療師、康復師和營養師組成照護團隊，每日聯合查房，制定個性化照護計劃，并開設“護理教學小課堂”，通過視頻教學、微信群互動和出院前實操考核，幫助家屬逐步掌握翻身、吸痰、清潔造口等關鍵技能。
廣州市紅十字會醫院護理部負責人陳瀚熙表示，免陪照護的初衷是回應老齡化趨勢下，住院患者照護需求日益增長的現實，尤其是一級、特級護理人群不斷增加，而許多家屬受限于精力、技能或時間，常常心有余而力不足。
如今，醫院已在試點病區建立“責任護士—護理員—中醫治療師—康復師—營養師”組成的多學科協作團隊，照護流程覆蓋入院評估、住院管理、出院指導及家屬培訓等關鍵環節，逐步形成閉環管理機制。
目前從事免陪照護的部分助理護士由原有護工轉崗而來，但由于國家尚未明確護理輔助人員的職業準入標準，導致職業認同度不高、人員流動性大。
陳瀚熙建議，應建立統一的職業分級與培訓認證體系，并結合崗位晉升機制和薪酬績效制度，引導護理輔助人員從“臨時工”轉變為“專業力量”。
單純免陪照護是不夠的，未來廣州市紅十字會醫院還將加強與周邊社區養老機構合作，探索“住院－社區－居家”照護服務鏈，推進“互聯網＋護理服務”，實現醫院、居家無縫連接。
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